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售后体系
灵洁空气过滤器净化设备质量目标
 

一、质量目标和指标:

  为贯彻广州灵洁空气净化设备公司的质量方针,特制定以下目标:

  产品/工程一次交验合格率95%以上

  顾客满意度95%以上

  为实现以上目标,我们在各部门制定相应的目标:

  设计预算课:设计和开发图纸100%合格;

  制造各课: 1、 生产及时完成率≥95%;

  2、 半成品/产品/工程验收合格率≥98%;

  采购课: 1、 外协件/原材料合格率≥100%;

  2、 货期准时率≥98%;

  销售部: 顾客满意度≥90%;

  品质控制课: 质量问题流失率≤2%;

  质量目标统计计算方法:

  设计和开发图纸合格率=图纸合格数/图纸总数×100%;

  生产及时完成率=生产及时完成订单数量/订单总数量×100%;

  半成品验收合格率=半成品验收合格数量/生产半成品验收总数量×100%;

  产品验收合格率=产品验收合格数量/产品验收总数量×100%;

  工程验收合格率=工程验收合格数量/工程验收总数量×100%;

  外协件合格率=外协件合格数量/外协件总数×100%;

  原材料合格率=原材料合格数量/原材料总数×100%;

  工程验收合格率=工程验收合格数量/工程验收总数×100%;

  顾客满意度=顾客满意分数之和/顾客满意度调查表数量×100%;

  质量问题流失率=流失的质量问题数量/质量问题总数量×100%;

  上述目标顾客满意度每季度统计一次,其它每月统计一次,并分别逐年、逐月改进。

                                       

资料来源:广州灵洁空气净化设备制造有限公司技术部  联系人:王先生  13632435245  网址:http://www.ljinghua.com


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